Política de Segurança e Privacidade – Autoexpert Pneus

1. Introdução

A Autoexpert Pneus valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores e parceiros.
Esta Política tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Informações

A Autoexpert Pneus poderá coletar informações pessoais de diversas formas, como:

  • No atendimento presencial ou online (cadastros, agendamentos, orçamentos, etc.);
  • Por meio do site e redes sociais, quando o cliente entra em contato, solicita um orçamento ou se cadastra para promoções;
  • Durante o processo de compra e pagamento, incluindo dados de faturamento e informações de contato;
  • Por meio de cookies e tecnologias similares, que ajudam a melhorar a navegação e experiência do usuário em nosso site.

As informações coletadas podem incluir: nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, dados de veículo e histórico de serviços.

3. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Processar pedidos, agendamentos e orçamentos;
  • Emitir notas fiscais e comprovantes de pagamento;
  • Entrar em contato para confirmações, lembretes e informações sobre serviços;
  • Melhorar a experiência do cliente e aperfeiçoar nossos produtos e atendimentos;
  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo titular;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

A Autoexpert Pneus não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a execução de serviços (ex: meios de pagamento, transportadoras, parceiros logísticos) ou exigido por lei.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados

  • Os dados são armazenados em sistemas seguros, com acesso restrito apenas a profissionais autorizados;
  • Utilizamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida;
  • Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
  • Solicitar o acesso, correção ou atualização de suas informações;
  • Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável;
  • Revogar o consentimento para uso de dados;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 sac@autoexpertpneus.com.br

6. Compartilhamento de Dados

A Autoexpert Pneus poderá compartilhar dados pessoais apenas com:

  • Parceiros de pagamento e instituições financeiras;
  • Empresas de tecnologia responsáveis por hospedagem de sistemas e segurança de dados;
  • Órgãos públicos e autoridades competentes, quando necessário por obrigação legal.

Todos os parceiros e fornecedores seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta Política.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, como:

  • Lembrar preferências de navegação;
  • Medir desempenho e tráfego;
  • Exibir ofertas personalizadas.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, porém algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

8. Alterações nesta Política

A Autoexpert Pneus poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em práticas, legislação ou tecnologias.
A versão mais recente estará sempre disponível em [www.autoexpertpneus.com.br/politica-de-privacidade].

9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 sac@autoexpertpneus.com.br

Autoexpert Pneus
Comprometida com a segurança, transparência e respeito aos seus dados.